Reklamace

ZÁKLADNÍ INFORMACE

Reklamace vztahuje na produkty prodané internetovým obchodem RTEmultimedia.cz, u kterých je kupujícím uplatňována v záruční době produktu odpovědnost za vady podle platných podmínek a právních předpisů Občanského zákoníka a zákona o ochraně spotřebitele.

Záruční doba je u nabízených výrobků 24 měsíců od data převzetí výrobku kupujícím s výjimkami stanovenými příslušnými právními předpisy, nebo kdy je životnost výrobku kratší, než záruční doba (např. akumulátory).

Záruční doba je vyznačena na záručním listě. U některých výrobků je dodáváno pouze záruční prohlášení. V takovém případě slouží jako záruční list tento doklad společně s prodejním dokladem (faktura). Není-li k výrobku dodán záruční list, nebo záruční prohlášení je za záruční list považován prodejní doklad (faktura).

Záruční doba začíná běžet dnem převzetí produktu kupujícím. V případě, nedoložení dokladu s datumem převzetí produktu (kopie útržku složenky, nebo jiného dokladu prokazujícího datum převzetí) je za počátek záruky považován den vystavení prodejního dokladu (faktury).

Výrobek se může skládat z několika různých částí, na které se může vztahovat různá délka záruční doby.

UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Reklamace bude vždy vyřešena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

V případě uplatnění reklamace se můžete obrátit:

1. Na Vámi vybraný autorizovaný servis příslušného výrobce. Seznam autorizovaných servisních středisek je uveden v záručním listě, nebo u vybraných výrobců naleznete seznam servisních míst níže v této sekci.

2. Nebo reklamovaný výrobek odeslat na adresu prodejce. Pokud chcete odeslat reklamovaný výrobek na adresu RTEmultimedia.cz, kontaktujte nás předem. Uvědomujeme si, že tato situace není pro Vás přijemná, proto budeme rádi pokud nás budete kontaktovat. Postačí elektronickou cestou, nebo zanechat vzkaz pomocí folmuláře rychlého kontaktu. Potřebné kontaktní údaje naleznete v sekci Kontakt

Reklamovaný výrobek odešlete zabalen tak, aby nedošlo k poškození produktu (nejlépe v originálním obalu).

Pro včasné a správné vyřízení reklamace je třeba, aby zásilka obsahovala:

- vadný výrobek

- kopii prodejního dokladu(faktury)

- prodejcem potvrzený záruční list - v případě, že je výrobek dodán se záručním listem

- popis závady

- kontaktní údaje, zpáteční adresa, telefonní spojení, elektronickou adresu

Reklamace jsou automaticky řešeny a dále postoupeny autorizovanému servisnímu středisku v co nejkratší možné době. Po doručení reklamace Vám bude zaslán na kontaktní elektronickou adresu reklamační protokol s kompletními údaji.

SEZNAM SERVISNÍCH STŘEDISEK

Tento seznam doporučených autorizovaných servisních středisek je pouze výběr internetového obchodu RTEmultimedia.cz. Kompletní seznam servisních středisek naleznete na záručním listě, stránkách výrobců. Na Váš dotaz Vám rádi zdělíme nejbližší servisní středisko pro Váš produkt.

Nokia

Infolinka pro mobilní telefony: +420 239 000 540

Cell Net, spol. s r.o.
Rubensova 2241
100 00, Praha 10 - Strašnice (Skalka)
tel.: +420 274 012 250 - 4
fax: : +420 274 012 269
e-mail: obchod@cellnet.cz
www: http://www.cellnet.cz

otevírací doba: Po - Pá: 8:00 - 18:00

SonyEricsson

GSMobile Service, s.r.o.
Green Park
Veselská 699
199 00 Praha 9
tel: +420 242 440 222
fax: +420 242 440 299
email: servis@gsmobil.com
web: http://service.gsmobile.com

otevírací doba: Po - Pá: 09:00 - 18:00


GSMobile Service, s.r.o.
V Jámě 8
110 00 Praha 1
tel: +420 296 300 300
fax: +420 242 440 299
email: servis@gsmobil.com
web: http://service.gsmobile.com

otevírací doba: Po - Pá: 08:00 - 18:00


Britex-CZ, s.r.o.
Milady Horákové 125
272 01 Kladno
tel.: +420 312 242 416-9
fax: +420 312 242 322
e-mail: mobil@britex.cz
www: http://www.britex.cz

otevírací doba: Po - Pá: 8:00 - 17:00, So: 9:00 - 12:00



LG

Infolinka: 810 555 810
Provozní doba: Po - Pá: 9:00 - 17:00
Hovorné je účtováno poplatkem za místní hovory.


Britex-CZ, s.r.o.
Milady Horákové 125
272 01 Kladno
tel.: +420 312 242 416-9
fax: +420 312 242 322
e-mail: britex@britex.cz
www: http://www.britex.cz

otevírací doba: Po - Pá: 8:00 - 17:00, So: 9:00 - 12:00





Samsung

Infolinka: 800 SAMSUNG - 800 726 786

Britex-CZ, s.r.o.
Milady Horákové 125
272 01 Kladno
tel.: +420 312 242 416-9
fax: +420 312 242 322
e-mail: britex@britex.cz
www: http://www.britex.cz

otevírací doba: Po - Pá: 8:00 - 17:00, So: 9:00 - 12:00



Emgeton

Bell Technology spol. s r.o.
VGP Park Horní Počernice - Hala D1
F.V. Veselého 2635/15
193 00 Praha 20
tel.:+420 255 734 449
mobil: +420 724 284 477
e-mail:servis.centrum@bell-technology.cz
www:https://forum.emgeton.com

otevírací doba: Po-Pá: 13.00 - 17.00 hod.

Domů