Zadejte hledané slovo:

Obchodní podmínky

 

Základní ustanovení

Obchodní podmínky internetového obchodu RTEmultimedia.cz se řídí příslušnými ustanoveními a právními předpisy Občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. V případě, že je smluvní stranou podnikatel, tak se smluvní vztahy řídí dle obchodního zákoníku.

Objednávka se stává závaznou po odeslání prodejci.

Kupní smlouva je uzavírána mezi kupujícím a provozovatelem internetového obchodu RTEmultimedia.cz (dále prodejce).

 

Ochrana osobních údajů

Využíváním služeb internetového obchodu RTEmultimedia.cz dává kupující provozovateli internetového obchodu RTEmultimedia.cz souhlas ke shromažďování osobních údajů.

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné.

Kupující dává souhlas prodejci k poskytnutí doručovací adresy, telefonního čísla, nebo elektronické adresy externenímu přepravci pro urychlení dodání zásilky.

Kupující má možnost svůj souhlas s používáním poskytnutých dat kdykoliv písemně odvolat. V takovém případě prodejce data o kupujícím po obdržení této informace bezprodlení zlikviduje.

Provozovatel internetového obchodu RTEmultimedia.cz prohlašuje, že veškeré osobní údaje týkající se zákazníků internetového obchodu jsou důvěrné a budou použity výhradně k vyřešení objednávky, nebo v případné obchodní komunikaci s kupujícím. V žádném případě nebudou poskytnuta bez souhlasu kupujícího jiným subjektům.

 

Dostupnost produktů a doba dodání

Údaj dostupnosti produktů je pouze orientační. Pro přehlednost o rychlosti dodání je u produktů uvedena dostupnost. Vysvětlení položek dostupnosti je uvedeno níže včetně standardních dob dodání na adresu kupujícího. Doba dodání se liší podle zvoleného typu doravy. O přesném čase doručení objednávky je kupující informován prodejcem, nebo dopravcem.

Skladem - produkty jsou na skladě prodejce, nebo externím skladě dodavatele. Produkty jsou vyskladněny ihned po zpracování objednávky prodejcem. Doručení na adresu kupujícího standardně proběhne do 24 - 48 hodin podle typu zvolené dopravy. Pozdější doručení je pouze podohodě s kupujícím.

Do 24 hodin - produkty jsou na skladě dodavatele. Do 24 hodin jsou tyto produkty u prodejce na skladě. Doručení na adresu kupujícího standardně proběhne do 2 - 4 dnů podle typu zvolené dopravy. Pozdější doručení je pouze podohodě s kupujícím.

Do 48 hodin - produkty jsou na skladě dodavatele. Do 48 hodin jsou tyto produkty u prodejce na skladě. Doručení na adresu kupujícího standardně proběhne do 3 - 5 dnů podle typu zvolené dopravy. Pozdější doručení je pouze podohodě s kupujícím.

Bez uvedení dostupnosti - produkty jsou na skladě dodavatele. Do 12 - 24 hodin jsou tyto produkty u prodejce na skladě. Doručení na adresu kupujícího standardně proběhne do 1 - 3 dnů podle typu zvolené dopravy. Pozdější doručení je pouze podohodě s kupujícím.

Na cestě - produkty nejsou na skladě prodejce, nebo externím skladě dodavatele. Jsou objednány u dodavatelů, nebo dovozců. Produkty budou během krátké doby dodány na sklad. Doručení na adresu kupujícího standardně proběhne podle dostupnosti produktů. O přesné dostupnosti bude kupující informován prodejcem do 24 - 48 hodin. Doručení proběhne podohodě s kupujícím podle typu zvolené dopravy.

Na dotaz - produkty nejsou standardně na skladě prodejce, nebo externím skladě dodavatele. Jsou objednány u dodavatelů, nebo dovozců. Doručení na adresu kupujícího standardně proběhne podle dostupnosti produktů. O přesné dostupnosti bude kupující informován prodejcem do 24 - 48 hodin. Doručení je podohodě s kupujícím podle typu zvolené dopravy.

V případě, že zboží není dostupné podle uvedené dostupnosti z důvodu chybného načtení dostupnosti produktů do e-shopu prodejce bude kupující informován o této skutečnosti. Prodejce zdělí aktualní dostupnost a dobu dodání kupujícímu. Vhledem k tomu, že jde o přenos dat je tento údaj dostupnosti produktů je pouze orientační.

 

Objednávka zboží

Po odeslaní objednávky obdržíte automatický potvrzovací e-mail na elektronickou adresu, která byla uvedena v objednávce. Ptvrzovací e-mail může být automaticky odfiltrován SPAM filtrem. V případě, že potvrzovací e-mail nedojde na zadanou adresu, prosíme kontaktujte nás elektronickou poštou na adrese info@rtemultimedia.cz, nebo využijte formuláře rychlého kontaktu, který naleznete v sekci Kontakt

Po obdržení objednávky prodejce ověří, zda je zboží k dispozici. Do 24 hodin bude kupující informován o dostupnosti objednaného produktu a termínu dodání. Prodejce si vyhrazuje možnost v případě potřeby prodloužit dobu ověření dostupnosti na 48 hodin.

Kupující má možnost kdykoli během objednání či dopravy produktu stornovat objednávku. O zrušení objednávky kupující informuje prodejce prostřednictvím elektronické pošty na adresu info@rtemultimedia.cz, nebo jiným způsobem (dopis, telefon, SMS). Případně nepřevezme objednávku od dopravce.

Prodejce si vyhrazuje právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že není schopen zboží dodat z důvodu nedostupnosti či výrazné změny ceny. V takovém případě sdělí tuto informaci kupujícímu telefonicky (případně SMS zprávou), nebo elektronickou poštou.

 

Potvrzení expedice objednávky

V případě elektronického potvrzení budete u některých objednávek kupující vyzván k odsouhlasení expedice objednávky. V tomto případě bude expedice provedena po přijetí souhlasu kupujícího. Pokud prodejce neobdrží souhlas s expedicí do 48 hodin po odeslání žádosti o odsouhlasení expedice zásilky bude objednávka automaticky stornována.

 

Doručení zásilky

Většina produktů je doručena do 2 - 4 pracovních dnů od odeslání objednávky.

Expedice objednaného produktu proběhne podle dostupnosti skladových zásob prodejce, nebo dodavatele. V případě, že je objednaný produkt skladem, pak proběhne expedice nejpozději do 48 hodin po obdržení objednávky, souhlasu s expedicí zásilky, nebo připsání platby na bankovní účet provozovatele u platby převodem.

Přepravu zásilek zajišťují externí přepravci. Přepravcem zásilek po České republice je společnost Česká pošta s.p.. Přepravcem zásilek na Slovensko je společnost General Parcel Cechy s.r.o.

Společnost Česká pošta bude kupujícího informovat o předání zásilky, nebo uložení zásilky na poště telefnicky, nebo e-mailem.

Pokud nebude zásilka doručena do 3 pracovních dnů od potvrzení o odeslání zásilky, prosíme kontaktujte nás elektronickou poštou na adrese info@rtemultimedia.cz, nebo využijte formuláře rychlého kontaktu, který naleznete v sekci Kontakt

Při přebírání zásilky od dopravce je třeba zkontrolovat, zda je zásilka bez viditelného poškození. Pokud je zásilka poškozena kupující upozorní na tuto skutečnost dopravce a v každém případě uvede rozsah poškození do přepravního listu. V případě, že zásilka byla bez viditelného poškození, ale po rozbalení a kontrole výrobku je zboží poškozeno kontaktujte neprodleně prodejce. Kontaktní údaje včetně rychlého kontaktu naleznete v sekci Kontakt

 

Platba

Platbu za objednané zboží je možné provést na dobírku, nebo bankovním převodem.

Dobírka

Platba je uskutečněna při převzetí zásilky.

Bankovní převod

Platbu je uskutečněna bankovním převodem. Veškeré informace pro uskutečnění platby převodem naleznete v potvrzovacím e-mailu. Informace v e-mailu slouží pouze pro urychlení dodání zásilky. K platbě budete kupující vyzván při potvrzení dostupnosti produktu. Prodejce zašle e-mail s údaji pro platbu bavkovním převodem, případně vytvoří Proforma fakturu a odešle v elektronické podobě na kontaktní e-mail. Objednané zboží je pro kupujícího zarezervováno. Po připsání platby na bankovní úcet RTEmultimedia.cz budete kupující o této skutečnosti informován a zásilka s vystaveným prodejním dokladem (fakturou) odeslána podle předem dohodnutých podmínek na adresu určenou pro doručení produktu.

 

Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující má možnost kdykoli během objednání či dopravy produktu stornovat objednávku a tím zrušit objednávku.

Odstoupení od kupní smlouvy je možné bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Tím kupujícímu vzniká nárok na vrácení částky za vracené produkty a náklady spojené s doručením produktu na adresu kupujícího (dopravné a poplatek za dobírku).

Informaci o odstoupení od kupní smlouvy je třeba prodejci sdělit do 14 dnů od převzetí zásilky od dopravce prostřednictvím elektronické pošty na adresu info@rtemultimedia.cz., nebo dopisem na korespondenční adresu provozovatele internetového obchodu RTEmultimedia.cz. Zboží lze také rovnou doručit na adresu prodejce spolu s přiloženou informací o odstoupení od kupní smlouvy. Zásilka na dobírku nebude akceptována.

Zásilka by měla obsahovat: informaci, že chcete odstoupit od kupní smlouvy, číslo prodejního dokladu (faktury), název, nebo specifikaci produktu o který se jedná. Nejlépe však prodejní doklad - Fakturu. Číslo bankovního účtu, na který má být vrácena částka za nákup, případně informaci o vrácení částky poštovní složenkou.

Vracený produkt musí být v původním obalu, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu …),nepoškozený s fakturou. V případě nedodržení některé z uvedených podmínek má prodejce právo odmítnout vrácené zboží, nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.

Po obdržení zásilky bude vytvořen dobropis. Částka za vrácený nákup bude kupujícímu zaslána podle dohody (na bankovní účet, nebo složenkou) nejpozději do 14 dnů od doručení vrácené zásilky.

 

Ceny, akce a zvýhodněné nabídky

Cena produktu již obsahuje poplatky za likvidaci historického elektrozařízení a případné autorské poplatky. Uvedená cena u produktu je již konečná bez dalších poplatků!

Doba trvání akcí, nebo zvýhodněných nabídek je vždy uvedena u výrobku. Prodejce si vyhrazuje právo změnit, či ukončit akci bez předchozího upozornění. V případě. že není uvedena doba trvání akce, je tento výrobek nabízen do vyprodání zásob.

 

Fotografie produktů

Fotografije produktů jsou pouze ilustrativní, proto se objednaný produkt může lišit od fotografie v barvě, nebo provedení, případně jde o model od jiného výrobce. Vlastnosti a kompatibilita jsou garantovány. Ve většině případů se jedná o příslušentví. Prodejcem garantovaná data jsou v názvu a popisu produktů.

Domů